Política de privacidad

1. Introducción
1.1 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes y clientes de nuestro sitio web; en esta política de privacidad explicamos cómo trataremos sus datos personales.
1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de dichos datos personales.
1.3 En nuestro sitio web utilizamos cookies. En la medida en que dichas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y servicios, le pediremos que consienta nuestro uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.
1.4 En esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NADAID. Para más información sobre nosotros, véase la Sección 17.
2. Los datos personales que recogemos
2.1 En esta Sección 2 hemos establecido las categorías generales de datos personales que procesamos y, en el caso de los datos personales que no obtuvimos directamente de usted, información sobre la fuente y las categorías específicas de esos datos.
2.2 Podemos tratar datos que nos permitan ponernos en contacto con usted “datos de contacto”. Los datos de contacto pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
2.3 Podemos procesar información relativa a transacciones, incluyendo compras de bienes y/o servicios, que usted realice con nosotros y/o a través de nuestra página web (“datos de la transacción”). Los datos de la transacción pueden incluir su nombre, sus datos de contacto, los datos de su tarjeta de pago (u otros datos de pago) y los datos de la transacción. La fuente de los datos de la transacción es usted y/o nuestro proveedor de servicios de pago.
2.4 Podemos procesar información contenida o relacionada con cualquier comunicación que usted nos envíe o que nosotros le enviemos (“datos de comunicación”). Los datos de comunicación pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web.
2.5 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios (“datos de uso”). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de los servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico.
3. Fines del tratamiento y bases jurídicas
3.1 En esta sección 3, hemos establecido los fines para los que podemos procesar datos personales y las bases jurídicas del procesamiento.
3.2 Operaciones - Podremos tratar sus datos personales para el funcionamiento de nuestro sitio web, la tramitación y el cumplimiento de pedidos, la prestación de nuestros servicios, el suministro de nuestros bienes, la generación de facturas, recibos y otra documentación relacionada con el pago, y el control del crédito. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web, servicios y negocios, y la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.
3.3 Relaciones y comunicaciones - Podemos procesar datos de contacto, datos de transacciones y/o datos de comunicación con el fin de gestionar nuestras relaciones, comunicarnos con usted (excluyendo la comunicación con fines de marketing directo) por correo electrónico, SMS, correo postal, fax y/o teléfono, prestar servicios de asistencia y gestionar reclamaciones. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, las comunicaciones con los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestros servicios, los clientes individuales y el personal de atención al cliente, el mantenimiento de nuestras relaciones, permitir el uso de nuestros servicios y la correcta administración de nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestro negocio.
3.4 Marketing directo - Podemos procesar datos de contacto, datos de cuenta, datos de relación con el cliente y/o datos de transacciones con el fin de crear, dirigir y enviar comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, SMS, correo postal y/o fax y establecer contacto telefónico con fines relacionados con el marketing. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la promoción de nuestro negocio y la comunicación de mensajes y ofertas de marketing a los visitantes de nuestro sitio web y a los usuarios de nuestros servicios.
3.5 Investigación y análisis - Podemos procesar datos de uso y/o datos de transacciones con el fin de investigar y analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, así como investigar y analizar otras interacciones con nuestro negocio. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la supervisión, el apoyo, la mejora y la seguridad de nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestra empresa en general.
3.6 Mantenimiento de registros - Podemos tratar sus datos personales con el fin de crear y mantener nuestras bases de datos, copias de seguridad de nuestras bases de datos y nuestros registros comerciales en general. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar que tenemos acceso a toda la información que necesitamos para gestionar nuestra empresa de forma adecuada y eficiente de conformidad con esta política.
3.7 Seguridad - Podemos tratar sus datos personales con fines de seguridad y prevención del fraude y otras actividades delictivas. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección de nuestro sitio web, servicios y negocio, y la protección de terceros.
3.8 Seguros y gestión de riesgos - Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos y/u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección adecuada de nuestro negocio frente a los riesgos.
3.11 Reclamaciones judiciales - Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y la defensa de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de terceros.
3.12 Cumplimiento legal e intereses vitales - También podemos tratar sus datos personales cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
4. Facilitar sus datos personales a terceros
4.1 Podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y con arreglo a los fundamentos jurídicos establecidos en la presente política.
4.2 Podemos revelar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura de seguros, gestionar riesgos y obtener asesoramiento profesional.
4.3 Sus datos personales contenidos en la base de datos de nuestro sitio web se almacenarán en los servidores de nuestros proveedores de servicios de alojamiento.
4.4 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y nuestros servicios son gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago (Stripe, Paypal y Clearpay). Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago únicamente en la medida en que sea necesario para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.
4.5 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en la presente sección 4, podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podremos revelar sus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
5. Conservación y supresión de datos personales
5.1 Esta sección 5 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y supresión de datos personales.
5.2 Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.
5.3 Conservaremos sus datos personales del siguiente modo:
(a) los datos de contacto se conservarán durante un período mínimo de 6 meses a partir de la fecha del contacto más reciente entre usted y nosotros, y durante un período máximo de 6 años a partir de esa fecha;
(b) los datos relativos a la relación con el cliente se conservarán durante un periodo mínimo de 1 año a partir de la fecha de finalización de la relación con el cliente pertinente y durante un periodo máximo de 6 años a partir de dicha fecha;
(c) los datos de las transacciones se conservarán durante un periodo mínimo de 6 años a partir de la fecha de la transacción, y durante un periodo máximo de 6 años a partir de dicha fecha;
(d) los datos de comunicación se conservarán durante un periodo mínimo de 1 año a partir de la fecha de la comunicación en cuestión, y durante un periodo máximo de 6 años a partir de dicha fecha;
(e) los datos de uso se conservarán durante 2 años a partir de la fecha de recogida.
5.4 Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección 5, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
6. Seguridad de los datos personales
6.1 Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de los mismos.
6.2 Almacenaremos sus datos personales en servidores seguros, ordenadores personales y dispositivos móviles, así como en sistemas seguros de registro manual.
6.3 Los siguientes datos personales serán almacenados por nosotros de forma encriptada: su nombre, información de contacto, contraseña(s) y datos del titular de la tarjeta.
6.4 Los datos relativos a sus consultas y transacciones financieras que se envíen desde su navegador web a nuestro servidor web, o desde nuestro servidor web a su navegador web, estarán protegidos mediante tecnología de encriptación.
6.5 Usted reconoce que la transmisión de datos no encriptados (o encriptados inadecuadamente) a través de Internet es intrínsecamente insegura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.
6.6 Debe asegurarse de que su contraseña no sea susceptible de ser adivinada, ya sea por una persona o por un programa informático. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web y nosotros no le pediremos su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).
7. Sus derechos
7.1 En esta sección 7 hemos enumerado los derechos que le asisten en virtud de la ley de protección de datos.
7.2 Sus principales derechos en virtud de la ley de protección de datos son:
(a) Derecho de acceso: puede solicitar copias de sus datos personales;
(b) derecho de rectificación: puede pedirnos que rectifiquemos los datos personales inexactos y que completemos los datos personales incompletos;
(c) Derecho de supresión: puede pedirnos que borremos sus datos personales;
(d) derecho a restringir el tratamiento: puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales;
(e) derecho a oponerse al tratamiento: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales;
(f) derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o a usted;
(g) derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: puede presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales; y
(h) derecho a retirar el consentimiento: en la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, usted puede retirar dicho consentimiento.
7.3 Estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Puede obtener más información sobre los derechos de los interesados visitando https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en y https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/].
7.4 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales notificándonoslo por escrito, utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
8. Sitios web de terceros
8.1 Nuestro sitio web incluye hipervínculos y datos de sitios web de terceros.
8.2 En general, no tenemos control sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros y no somos responsables de ellas.
9. Datos personales de los niños
9.1 Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
9.2 Si tenemos motivos para creer que tenemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos, eliminaremos esos datos personales.
10. Actualización de la información
10.1 Le rogamos que nos comunique si es necesario corregir o actualizar los datos personales que tenemos sobre usted.
11. Acerca de las cookies
11.1 Una cookie es un fichero que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador y almacenado por éste. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.
11.2 Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”: una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
11.3 Las cookies no pueden contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero los datos personales que almacenamos sobre usted pueden estar vinculados a la información almacenada y obtenida de las cookies.
12. Cookies que utilizamos
12.1 Utilizamos cookies para los siguientes fines:
(a) autenticación y estado: utilizamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por él, y para ayudarnos a determinar si ha iniciado sesión en nuestro sitio web (las cookies utilizadas para este fin son:
(b) Cesta de la compra: utilizamos cookies para mantener el estado de su cesta de la compra mientras navega por nuestro sitio web.
(c) personalización: utilizamos cookies para almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestro sitio web para usted;
(d) seguridad: utilizamos cookies como elemento de las medidas de seguridad empleadas para proteger las cuentas de usuario, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general. Las cookies utilizadas con este fin son:
(e) análisis: utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios
(g) consentimiento de cookies: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de cookies de forma más general
13. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios
13.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies, que pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.
13.2 Utilizamos Google Analytics. Google Analytics recopila información sobre el uso de nuestro sitio web mediante cookies. La información recopilada se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de la información en https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
13.3 Utilizamos un píxel de Facebook en nuestro sitio web. Mediante el píxel, Facebook recopila información sobre los usuarios y el uso de nuestro sitio web. La información se utiliza para personalizar los anuncios de Facebook y para analizar el uso de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre el píxel de Facebook y sobre el uso que Facebook hace de los datos personales en general, consulte la política de cookies de Facebook en https://www.facebook.com/policies/cookies/ y la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy. La política de cookies de Facebook incluye información sobre cómo controlar el uso que Facebook hace de las cookies para mostrarte publicidad. Si eres un usuario registrado de Facebook, puedes ajustar cómo se orientan los anuncios siguiendo las instrucciones de https://www.facebook.com/help/568137493302217.
14. Gestión de cookies
14.1 La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Cromo);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); y
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (Edge).
14.2 Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.
14.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
15. Preferencias de cookies
15.1 Puede gestionar sus preferencias relativas al uso de cookies en nuestro sitio web visitando: http://nadplusathome.com
16. Enmiendas
16.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.
16.2 Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios introducidos en esta política.
17. Nuestros datos
17.1 Este sitio web es propiedad y está gestionado por NADAID LTD.
17.2 Estamos registrados en el Reino Unido con el número de registro 14186621, y nuestro domicilio social se encuentra en 52 High Street, Pinner, Middlesex, Reino Unido, HA5 5PW.
17.3 Nuestra sede principal se encuentra en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ.
17.4 Puede ponerse en contacto con nosotros:
(a) por correo, a la dirección postal arriba indicada;
(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web;
(c) por teléfono, al número de contacto publicado en nuestro sitio web; o
(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web.