سياسة الخصوصية

1. مقدمة
1.1 نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا؛ ونوضح في سياسة الخصوصية هذه كيف سنتعامل مع بياناتك الشخصية.
1.2 تنطبق هذه السياسة عندما نعمل كمراقب للبيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؛ وبعبارة أخرى، عندما نحدد أغراض ووسائل معالجة تلك البيانات الشخصية.
1.3 نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. وبقدر ما تكون ملفات تعريف الارتباط هذه غير ضرورية تمامًا لتوفير موقعنا وخدماتنا، سنطلب منك الموافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة.
1.4 في هذه السياسة، تشير كلمات “نحن” و“لنا” و“لنا” إلى نادرة. لمزيد من المعلومات عنا، انظر القسم 17.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
2.1 حددنا في هذا القسم 2 الفئات العامة للبيانات الشخصية التي نعالجها، وفي حالة البيانات الشخصية التي لم نحصل عليها منك مباشرة، معلومات حول المصدر والفئات المحددة لتلك البيانات.
2.2 قد نعالج البيانات التي تمكننا من التواصل معك “بيانات الاتصال”. قد تتضمن بيانات الاتصال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي.
2.3 قد نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك عمليات شراء السلع و/أو الخدمات، التي تبرمها معنا و/أو من خلال موقعنا الإلكتروني (“بيانات المعاملات”). قد تتضمن بيانات المعاملة اسمك وتفاصيل الاتصال بك وتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك (أو تفاصيل الدفع الأخرى) وتفاصيل المعاملة. مصدر بيانات المعاملة هو أنت و/أو مزود خدمات الدفع لدينا.
2.4 يجوز لنا معالجة المعلومات الواردة في أو المتعلقة بأي اتصال ترسله إلينا أو نرسله إليك (“بيانات الاتصال”). قد تتضمن بيانات الاتصال محتوى الاتصال والبيانات الوصفية المرتبطة بالاتصال. سينشئ موقعنا الإلكتروني البيانات الوصفية المرتبطة بالمراسلات التي تتم باستخدام نماذج الاتصال بالموقع الإلكتروني.
2.5 قد نعالج بيانات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا (“بيانات الاستخدام”). قد تتضمن بيانات الاستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وعدد مرات مشاهدة الصفحة، ومسارات تصفح الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات حول توقيت استخدامك للخدمة وتكرارها ونمطها. مصدر بيانات الاستخدام هو نظام تتبع التحليلات الخاص بنا.
3. أغراض المعالجة والأسس القانونية
3.1 حددنا في هذا القسم 3 الأغراض التي قد نعالج البيانات الشخصية من أجلها والأسس القانونية للمعالجة.
3.2 العمليات - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، وتقديم خدماتنا، وتوريد بضائعنا، وإصدار الفواتير والفواتير وغيرها من الوثائق المتعلقة بالدفع، ومراقبة الائتمان. والأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي الإدارة السليمة لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا، وتنفيذ عقد بينك وبيننا و/أو اتخاذ خطوات، بناءً على طلبك، لإبرام مثل هذا العقد.
3.3 العلاقات والاتصالات - قد نقوم بمعالجة بيانات الاتصال و/أو بيانات المعاملات و/أو بيانات الاتصال لأغراض إدارة علاقاتنا والتواصل معك (باستثناء التواصل لأغراض التسويق المباشر) عن طريق البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة و/أو البريد و/أو الفاكس و/أو الهاتف، وتقديم خدمات الدعم ومعالجة الشكاوى. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، وهي التواصل مع زوار موقعنا الإلكتروني، ومستخدمي الخدمة، والعملاء الأفراد وموظفي العملاء، والحفاظ على علاقاتنا، وتمكين استخدام خدماتنا، والإدارة السليمة لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا.
3.4 التسويق المباشر - قد نقوم بمعالجة بيانات الاتصال وبيانات الحساب وبيانات علاقات العملاء و/أو بيانات المعاملات لأغراض إنشاء واستهداف وإرسال رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة و/أو البريد و/أو الفاكس وإجراء اتصالات عبر الهاتف لأغراض متعلقة بالتسويق. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي الترويج لأعمالنا وتوصيل الرسائل والعروض التسويقية إلى زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا.
3.5 البحث والتحليل - قد نقوم بمعالجة بيانات الاستخدام و/أو بيانات المعاملات لأغراض البحث والتحليل لاستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بالإضافة إلى البحث والتحليل للتفاعلات الأخرى مع أعمالنا. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، وهي مراقبة ودعم وتحسين وتأمين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا بشكل عام.
3.6 حفظ السجلات - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء قواعد بياناتنا والحفاظ عليها، والنسخ الاحتياطية من قواعد بياناتنا وسجلات أعمالنا بشكل عام. إن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي ضمان حصولنا على جميع المعلومات التي نحتاجها لإدارة أعمالنا بشكل صحيح وفعال وفقًا لهذه السياسة.
3.7 الأمن - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الأمن ومنع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي حماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا وحماية الآخرين.
3.8 التأمين وإدارة المخاطر - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة لأغراض الحصول على التغطية التأمينية أو الحفاظ عليها، و/أو إدارة المخاطر و/أو الحصول على المشورة المهنية. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي الحماية المناسبة لأعمالنا من المخاطر.
3.11 الدعاوى القانونية - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، سواء في إجراءات المحكمة أو في إجراء إداري أو خارج المحكمة. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، أي حماية حقوقنا القانونية وتأكيدها، وحقوقك القانونية، والحقوق القانونية للآخرين.
3.12 الامتثال القانوني والمصالح الحيوية - قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون هذه المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له أو من أجل حماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر.
4. تقديم بياناتك الشخصية للآخرين
4.1 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعة شركاتنا (وهذا يعني الشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية وجميع الشركات التابعة لها) بالقدر الضروري المعقول للأغراض، وعلى الأسس القانونية المنصوص عليها في هذه السياسة.
4.2 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لشركات التأمين و/أو مستشارينا المهنيين بالقدر الضروري المعقول لأغراض الحصول على التغطية التأمينية أو الحفاظ عليها، وإدارة المخاطر، والحصول على المشورة المهنية.
4.3 سيتم تخزين بياناتك الشخصية المحفوظة في قاعدة بيانات موقعنا الإلكتروني على خوادم مزودي خدمة الاستضافة لدينا.
4.4 يتم التعامل مع المعاملات المالية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني وخدماتنا من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا (Stripe وPaypal وClearpay). سنقوم بمشاركة بيانات المعاملات مع مزودي خدمات الدفع لدينا فقط بالقدر اللازم لأغراض معالجة مدفوعاتك واسترداد هذه المدفوعات والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات والمبالغ المستردة.
4.5 بالإضافة إلى عمليات الإفصاح المحددة للبيانات الشخصية المنصوص عليها في هذا القسم 4، يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية عندما يكون هذا الإفصاح ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، أو من أجل حماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن بياناتك الشخصية عندما يكون هذا الإفصاح ضروريًا لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، سواء في إجراءات المحكمة أو في إجراء إداري أو خارج المحكمة.
5. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها
5.1 يحدد هذا القسم 5 سياساتنا وإجراءات الاحتفاظ بالبيانات وإجراءاتنا المصممة للمساعدة في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها.
5.2 لا يجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نعالجها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لهذا الغرض أو تلك الأغراض.
5.3 سنحتفظ ببياناتك الشخصية على النحو التالي:
(أ) سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد تاريخ آخر اتصال بينك وبيننا، ولمدة أقصاها 6 سنوات بعد ذلك التاريخ;
(ب) سيتم الاحتفاظ ببيانات العلاقة مع العميل لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ إنهاء العلاقة مع العميل المعني ولمدة أقصاها 6 سنوات بعد ذلك التاريخ;
(ج) سيتم الاحتفاظ ببيانات المعاملات لمدة لا تقل عن 6 سنوات بعد تاريخ المعاملة، ولمدة أقصاها 6 سنوات بعد ذلك التاريخ;
(د) سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ الاتصال المعني، ولمدة أقصاها 6 سنوات بعد ذلك التاريخ;
(هـ) سيتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لمدة عامين بعد تاريخ جمعها.
5.4 بصرف النظر عن الأحكام الأخرى الواردة في هذا القسم 5، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية عندما يكون هذا الاحتفاظ ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، أو من أجل حماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر.
6. أمن البيانات الشخصية
6.1 سنتخذ الاحتياطات الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين بياناتك الشخصية ومنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها.
6.2 سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة وأجهزة كمبيوتر شخصية وأجهزة محمولة، وفي أنظمة حفظ السجلات اليدوية الآمنة.
6.3 سنقوم بتخزين البيانات الشخصية التالية بشكل مشفّر: اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وكلمة (كلمات) المرور، وبيانات حامل البطاقة.
6.4 البيانات المتعلقة باستفساراتك ومعاملاتك المالية التي يتم إرسالها من متصفح الويب الخاص بك إلى خادم الويب الخاص بنا، أو من خادم الويب الخاص بنا إلى متصفح الويب الخاص بك، ستكون محمية باستخدام تقنية التشفير.
6.5 أنت تقر بأن نقل البيانات غير المشفرة (أو غير المشفرة بشكل كافٍ) عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت.
6.6 يجب أن تتأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك ليست عرضة للتخمين، سواء من قبل شخص أو برنامج كمبيوتر. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى موقعنا الإلكتروني، ولن نطلب منك كلمة المرور الخاصة بك (إلا عند تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني).
7. حقوقك
7.1 في هذا القسم 7، قمنا بإدراج الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون حماية البيانات.
7.2 حقوقك الرئيسية بموجب قانون حماية البيانات هي:
(أ) الحق في الوصول - يمكنك طلب نسخ من بياناتك الشخصية;
(ب) الحق في التصحيح - يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة واستكمال البيانات الشخصية غير المكتملة;
(ج) الحق في المحو - يمكنك أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية;
(د) الحق في تقييد المعالجة - يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية;
(ه) الحق في الاعتراض على المعالجة - يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية;
(و) الحق في إمكانية نقل البيانات - يمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى أو إليك;
(ز) الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية - يمكنك تقديم شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ و
(ح) الحق في سحب الموافقة - إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية هو الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة.
7.3 تخضع هذه الحقوق لقيود واستثناءات معينة. يمكنك معرفة المزيد عن حقوق أصحاب البيانات من خلال زيارة الموقع الإلكتروني https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en و https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/].
7.4 يمكنك ممارسة أي من حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية عن طريق إشعار كتابي لنا، باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
8. مواقع الطرف الثالث
8.1 يتضمن موقعنا الإلكتروني ارتباطات تشعبية لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية وتفاصيل عنها.
8.2 بشكل عام، نحن لا نتحكم في سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عنها.
9. البيانات الشخصية للأطفال
9.1 يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا
9.2 إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأننا نحتفظ ببيانات شخصية لشخص دون هذا العمر في قواعد بياناتنا، فسنحذف تلك البيانات الشخصية.
10. تحديث المعلومات
10.1 يُرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك تحتاج إلى تصحيح أو تحديث.
11. حول ملفات تعريف الارتباط
11.1 ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرّف (سلسلة من الحروف والأرقام) يتم إرساله من قبل خادم الويب إلى متصفح الويب ويتم تخزينه بواسطة المتصفح. ثم يتم إرسال المعرف مرة أخرى إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم.
11.2 يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط إما ملفات تعريف ارتباط “دائمة” أو ملفات تعريف ارتباط “جلسة”: يتم تخزين ملف تعريف الارتباط الدائم بواسطة متصفح الويب ويظل صالحًا حتى تاريخ انتهاء صلاحيته المحدد، ما لم يحذفه المستخدم قبل تاريخ انتهاء الصلاحية؛ أما ملف تعريف ارتباط الجلسة، من ناحية أخرى، فتنتهي صلاحيته في نهاية جلسة المستخدم، عند إغلاق متصفح الويب.
11.3 لا يجوز أن تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات تحدد هوية المستخدم شخصيًا، ولكن البيانات الشخصية التي نخزنها عنك قد تكون مرتبطة بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط والتي تم الحصول عليها منها.
12. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
12.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
(أ) المصادقة والحالة - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد هويتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وأثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، ولمساعدتنا في تحديد ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى موقعنا الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض هي
(ب) عربة التسوق - نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على حالة عربة التسوق الخاصة بك أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني.
(ج) التخصيص - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين معلومات حول تفضيلاتك ولتخصيص موقعنا الإلكتروني لك;
(د) الأمان - نستخدم ملفات تعريف الارتباط كعنصر من عناصر التدابير الأمنية المستخدمة لحماية حسابات المستخدمين، بما في ذلك منع الاستخدام الاحتيالي لبيانات اعتماد تسجيل الدخول، ولحماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بشكل عام. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض هي:
(ه) التحليل - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأدائها
(ز) الموافقة على ملفات تعريف الارتباط - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلاتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط بشكل عام
13. ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مزودو خدماتنا
13.1 يستخدم مزودو الخدمة لدينا ملفات تعريف الارتباط وقد يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
13.2 نستخدم برنامج Google Analytics. يجمع Google Analytics معلومات حول استخدام موقعنا الإلكتروني عن طريق ملفات تعريف الارتباط. تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لإنشاء تقارير حول استخدام موقعنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد عن استخدام جوجل للمعلومات من خلال زيارة https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ويمكنك مراجعة سياسة خصوصية جوجل على https://policies.google.com/privacy.
13.3 نستخدم بكسل فيسبوك على موقعنا الإلكتروني. باستخدام البيكسل، يجمع فيسبوك معلومات حول المستخدمين واستخدام موقعنا الإلكتروني. تُستخدم المعلومات لتخصيص إعلانات فيسبوك وتحليل استخدام موقعنا الإلكتروني. لمعرفة المزيد عن بيكسل فيسبوك وعن استخدام فيسبوك للبيانات الشخصية بشكل عام، راجع سياسة فيسبوك لملفات تعريف الارتباط على https://www.facebook.com/policies/cookies/ وسياسة الخصوصية على فيسبوك على https://www.facebook.com/about/privacy. تتضمن سياسة فيسبوك لملفات تعريف الارتباط على فيسبوك معلومات حول التحكم في استخدام فيسبوك لملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات لك. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً على فيسبوك، يمكنك ضبط كيفية استهداف الإعلانات باتباع التعليمات الموجودة على https://www.facebook.com/help/568137493302217.
14. إدارة ملفات تعريف الارتباط
14.1 تسمح لك معظم المتصفحات برفض قبول ملفات تعريف الارتباط وحذفها. تختلف طرق القيام بذلك من متصفح إلى آخر، ومن إصدار إلى آخر. ومع ذلك، يمكنك الحصول على أحدث المعلومات حول حظر ملفات تعريف الارتباط وحذفها عبر هذه الروابط:
(أ) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (كروم);
(ب) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop (فايرفوكس);
(ج) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (أوبرا);
(د) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(هـ) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (سفاري)؛ و
(و) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (الحافة).
14.2 سيكون لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط تأثير سلبي على إمكانية استخدام العديد من المواقع الإلكترونية.
14.3 إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من استخدام جميع الميزات الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
15. تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
15.1 يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني من خلال زيارة: http://nadplusathome.com
16. التعديلات
16.1 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر من خلال نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.
16.2 يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة.
17. التفاصيل الخاصة بنا
17.1 هذا الموقع الإلكتروني تملكه وتديره شركة ندايد المحدودة.
17.2 نحن مسجلون في المملكة المتحدة تحت رقم التسجيل 14186621، ويقع مكتبنا المسجل في 52 شارع هاي ستريت، بينر، ميدلسكس بالمملكة المتحدة، HA5 5PW.
17.3 يقع مكان عملنا الرئيسي في 71-75 شارع شيلتون، كوفنت غاردن، لندن، WC2H 9JQ.
17.4 يمكنك الاتصال بنا:
(أ) بالبريد، على العنوان البريدي المذكور أعلاه;
(ب) باستخدام نموذج الاتصال بموقعنا الإلكتروني;
(ج) عبر الهاتف، على رقم الاتصال المنشور على موقعنا الإلكتروني؛ أو
(د) عن طريق البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا الإلكتروني.