{"id":12,"date":"2023-04-21T14:18:29","date_gmt":"2023-04-21T13:18:29","guid":{"rendered":"http:\/\/nadaid-23-2.test\/?page_id=12"},"modified":"2025-08-27T09:28:40","modified_gmt":"2025-08-27T08:28:40","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-simple-dark-header default\" id=\"simple-dark-header-block_d0ce97b4e903cda1964f9bd720a65ac2\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"inner-content\">\n                            <h1>Politique de remboursement et de retour<\/h1>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"block-text-content blue\" id=\"text-content-block_e92d525e893435204870b97503e9521e\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"inner-content text contrast\">\n            <div class=\"text\">\n                                <div class=\"content\">\n                    <p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 18\/08\/2025<\/p>\n<p>En raison de la nature p\u00e9rissable de nos produits, y compris le NAD<span class='bluePlusDangit'>+<\/span> Toutes les ventes sont consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9finitives une fois exp\u00e9di\u00e9es, sauf si les produits sont endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects \u00e0 la livraison.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 28(1)(c))<\/a>, les articles susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement sont exempt\u00e9s des droits de retour ou d'annulation.<\/p>\n<p>Nous ne pouvons pas accepter les retours ou offrir des remboursements pour toute raison li\u00e9e \u00e0 l'exp\u00e9rience subjective du produit (par exemple, l'efficacit\u00e9 per\u00e7ue, ou d'autres raisons bas\u00e9es sur l'opinion personnelle).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Signalement des dommages ou des probl\u00e8mes<\/h2>\n<p>Vous devez inspecter votre commande \u00e0 la livraison et <strong>nous informer dans les 48 heures<\/strong> si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit est endommag\u00e9<\/li>\n<li>Le produit est d\u00e9fectueux ou ne fonctionne pas correctement<\/li>\n<li>Vous avez re\u00e7u le mauvais produit<\/li>\n<li>Votre commande est incompl\u00e8te<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:sales@nadaid.co.uk\">sales@nadaid.co.uk<\/a> avec :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li>Une description claire du probl\u00e8me<\/li>\n<li>Preuve photographique de <strong>les deux<\/strong> l'emballage ext\u00e9rieur et le produit lui-m\u00eame, y compris l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les r\u00e9clamations re\u00e7ues apr\u00e8s 48 heures peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles pour un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Produits non retournables<\/h2>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de qualit\u00e9, nous n'acceptons pas le retour de produits p\u00e9rissables en flacon, qu'ils soient ouverts ou non. Une fois que les produits ont quitt\u00e9 notre processus de stockage et d'exp\u00e9dition contr\u00f4l\u00e9, nous ne pouvons pas v\u00e9rifier les conditions dans lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 stock\u00e9s ou manipul\u00e9s, ni les r\u00e9frig\u00e9rer \u00e0 nouveau, les inspecter ou les revendre en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Cette politique est mise en place pour maintenir l'int\u00e9grit\u00e9 des produits et prot\u00e9ger la sant\u00e9 de nos clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Remboursements<\/h2>\n<p>Les remboursements ne seront effectu\u00e9s que dans les cas suivants<\/p>\n<ul>\n<li>Votre produit est signal\u00e9 comme d\u00e9fectueux, endommag\u00e9, incomplet ou incorrect dans le d\u00e9lai imparti.<\/li>\n<li>Votre demande de remboursement est approuv\u00e9e par \u00e9crit par notre \u00e9quipe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les remboursements seront effectu\u00e9s sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation, y compris les frais de port applicables en cas de faute de notre part.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Les \u00e9changes<\/h2>\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s \u00e0 la livraison. En cas d'approbation, un article de remplacement sera exp\u00e9di\u00e9 sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5. Responsabilit\u00e9 de la livraison<\/h2>\n<p>Le risque li\u00e9 aux marchandises vous est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e lors de la commande, confirm\u00e9e par le scan de livraison du service de messagerie ou par une preuve photographique.<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes de livraison caus\u00e9s par une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te fournie par le client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6. Recommandations en mati\u00e8re de stockage<\/h2>\n<p>Nos produits sont fabriqu\u00e9s et test\u00e9s pour rester stables \u00e0 temp\u00e9rature ambiante normale pendant le transport et avant l'ouverture. Cela signifie que les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition standard de 5 \u00e0 7 jours \u00e0 temp\u00e9rature ambiante n'affectent pas la qualit\u00e9 ou l'efficacit\u00e9 du produit.<\/p>\n<p>Une fois le produit ouvert, nous recommandons de le conserver au r\u00e9frig\u00e9rateur afin d'en pr\u00e9server l'efficacit\u00e9 maximale au fil du temps. Cette recommandation vise \u00e0 assurer la long\u00e9vit\u00e9 du produit et ne signifie pas que le produit devient dangereux \u00e0 temp\u00e9rature ambiante.<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsables de la d\u00e9gradation du produit caus\u00e9e par le non-respect des consignes de stockage recommand\u00e9es apr\u00e8s ouverture.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7. Sant\u00e9 et aptitude<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant les implications sur la sant\u00e9 ou l'ad\u00e9quation de nos produits, nous vous recommandons de consulter votre m\u00e9decin traitant ou un professionnel de la sant\u00e9 qualifi\u00e9 avant de les utiliser.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Modifications de la pr\u00e9sente politique de remboursement<\/h2>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour cette politique de remboursement \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Nous vous encourageons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette politique afin de rester inform\u00e9 de tout changement.<\/p>\n                <\/div>\n                            <\/div>\n                                            <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":97,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35061,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/35061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/97"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}