{"id":12,"date":"2023-04-21T14:18:29","date_gmt":"2023-04-21T13:18:29","guid":{"rendered":"http:\/\/nadaid-23-2.test\/?page_id=12"},"modified":"2025-08-27T09:28:40","modified_gmt":"2025-08-27T08:28:40","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-simple-dark-header default\" id=\"simple-dark-header-block_d0ce97b4e903cda1964f9bd720a65ac2\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"inner-content\">\n                            <h1>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"block-text-content blue\" id=\"text-content-block_e92d525e893435204870b97503e9521e\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"inner-content text contrast\">\n            <div class=\"text\">\n                                <div class=\"content\">\n                    <p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 18\/08\/2025<\/p>\n<p>Debido al car\u00e1cter perecedero y a la naturaleza de nuestros productos, incluido el NAD<span class='bluePlusDangit'>+<\/span> viales, todas las ventas se consideran definitivas una vez enviadas, salvo que los productos est\u00e9n da\u00f1ados, defectuosos o sean incorrectos en el momento de la entrega.<\/p>\n<p>De conformidad con el <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento sobre contratos de consumo de 2013 (Reglamento 28(1)(c))<\/a>, los art\u00edculos susceptibles de deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente est\u00e1n exentos de los derechos de devoluci\u00f3n o anulaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por ning\u00fan motivo relacionado con la experiencia subjetiva del producto (por ejemplo, la eficacia percibida u otros motivos basados en opiniones personales).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Notificaci\u00f3n de da\u00f1os o problemas<\/h2>\n<p>Debe inspeccionar su pedido en el momento de la entrega y <strong>notif\u00edquenoslo en un plazo de 48 horas<\/strong> si:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto est\u00e1 da\u00f1ado<\/li>\n<li>El producto es defectuoso o funciona mal<\/li>\n<li>Ha recibido un producto equivocado<\/li>\n<li>Su pedido est\u00e1 incompleto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Env\u00ede un correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:sales@nadaid.co.uk\">sales@nadaid.co.uk<\/a> con:<\/p>\n<ul>\n<li>Su n\u00famero de pedido<\/li>\n<li>Una descripci\u00f3n clara del problema<\/li>\n<li>Pruebas fotogr\u00e1ficas de <strong>ambos<\/strong> el embalaje exterior y el propio producto, incluida la etiqueta de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las reclamaciones recibidas despu\u00e9s de 48 horas no podr\u00e1n ser objeto de sustituci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Productos no retornables<\/h2>\n<p>Por razones de seguridad y calidad, no podemos aceptar devoluciones de ning\u00fan producto perecedero en vial abierto o sin abrir. Una vez que los productos salen de nuestro proceso controlado de almacenamiento y env\u00edo, no podemos verificar las condiciones en las que se han almacenado o manipulado, ni pueden volver a refrigerarse, inspeccionarse o revenderse de forma segura.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica se aplica para mantener la integridad del producto y proteger la salud de nuestros clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Devoluciones<\/h2>\n<p>S\u00f3lo se devolver\u00e1 el dinero si<\/p>\n<ul>\n<li>El producto se notifica como defectuoso, da\u00f1ado, incompleto o incorrecto dentro del plazo establecido.<\/li>\n<li>Nuestro equipo aprueba por escrito su solicitud de reembolso<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los reembolsos se tramitar\u00e1n a su m\u00e9todo de pago original en un plazo de 10 d\u00edas laborables tras la aprobaci\u00f3n, incluidos los gastos de env\u00edo aplicables en caso de que seamos culpables.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Intercambios<\/h2>\n<p>S\u00f3lo sustituimos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados en el momento de la entrega. Si se aprueba, se enviar\u00e1 un reemplazo sin coste adicional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5. Responsabilidad de la entrega<\/h2>\n<p>El riesgo de la mercanc\u00eda se transfiere al comprador en el momento de la entrega en la direcci\u00f3n indicada en el momento de pagar, confirmada por el esc\u00e1ner de entrega del servicio de mensajer\u00eda o por una prueba fotogr\u00e1fica.<\/p>\n<p>No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6. Recomendaciones de almacenamiento<\/h2>\n<p>Nuestros productos se fabrican y prueban para que permanezcan estables a temperatura ambiente normal durante el transporte y antes de su apertura. Esto significa que los tiempos de env\u00edo est\u00e1ndar de hasta 5-7 d\u00edas a temperatura ambiente no afectar\u00e1n a la calidad ni a la eficacia del producto.<\/p>\n<p>Una vez abiertos, recomendamos guardar los productos en el frigor\u00edfico para ayudar a mantener su m\u00e1xima potencia a lo largo del tiempo. Esta recomendaci\u00f3n es para la longevidad del producto y no indica que el producto se vuelve inseguro a temperatura ambiente.<\/p>\n<p>No nos hacemos responsables de la degradaci\u00f3n del producto causada por el incumplimiento de las directrices de almacenamiento recomendadas tras su apertura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7. Salud e idoneidad<\/h2>\n<p>Si tiene alguna duda sobre las implicaciones para la salud o la idoneidad de nuestros productos, le recomendamos que consulte a su m\u00e9dico de cabecera o a un profesional sanitario cualificado antes de utilizarlos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cambios en esta pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n<p>Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta pol\u00edtica de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos que revise esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.<\/p>\n                <\/div>\n                            <\/div>\n                                            <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":97,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35061,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/35061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/97"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nadplusathome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}